Гарантийное обслуживание является одним из важнейших видов деятельности фирмы.

На все виды оборудования и производимые работы распространяютя гарантийные обязательства в течение одного года с момента приемки Заказчиком оборудования и произведенных работ.

Фирма гарантирует, что поставленное оборудование и произведенные работы соответствует всем требованиям Госкомсвязи России и действующим ГОСТам.

Если в течение гарантийного срока оборудование окажется имеющим дифекты, то Фирма обязана их устранить путем исправления, замены отдельных частей или изделия целиком.

Если в процессе работы в течение гарантийного срока выявляются неполадки, связанные с некачественно произведенными работами, сотрудники Фирмы устраняют их в сроки, оговоренные в договоре.

Гарантийные обязательства Фирмы не распространяются на дефекты, возникшие в результате ненадлежащего хранения оборудования, самостоятельного произведенного ремонта , или не соблюдения технических инструкций в ходе эксплуатации.

Рекламации по качеству оборудования и произведенных работ могут быть направлены Фирме в течение гарантийного срока. В рекламации должно быть указано: наименование оборудования или его составных частей, описание дефектов и причины их возникновения и конкретные требования Заказчика.

Рекламации направляются в письменном виде со всеми документами, подтвержнающими и обосновывающими рекламации. Датой предъявления рекламаций считается дата почтового штемпеля на конверте.

После окончания гарантийного срока Фирма готова подписать договор на послегарантийное обслуживание, в котором указываются условия выполнения обязательств Фирмы, сроки устранения неисправностей оборудования и стоимость производимых по договору работ.